С момента помещения выбранного товара в «Корзину» или заказа выбранного товара через оператора Интернет-магазина «АвтоПрок», Покупатель принимает безоговорочно настоящие Условия Продажи без каких-либо индивидуальных исключений.
- Применение Условий Продажи и определения
1.1. Определения:
- Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет www.avtoprok.com и www.avtoprok.ru На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом к продаже, размещены условия, согласно которым можно оформлять Заказы, а также иная информация.
- Личный кабинет – раздел Сайта, доступный после авторизации с помощью логина (адрес электронной почты, указанный при регистрации) и пароля, который клиент указывает при регистрации (пароль можно сменить, нажав по ссылке «Забыли пароль?» и перейдя по ссылке, отправленной на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
- Продавец, также именуемый ООО «Кредо Транс» по тексту настоящих Условий Продажи.
- Офис Продаж, представительство Продавца в Москве – ООО «Кредо Транс» находящийся по адресу, ул. Речников дом 21, стр.3 пом.2 оф.10. Телефон: +7(495)128-32-11. ИНН 7729581437, ОГРН 1077759031052.
- Покупатель (Потребитель), также именуемый «Клиент» по тексту настоящих Условий продажи - полностью дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, размещающее Заказы на Сайте или по телефону +7(495)128-32-11 с помощью оператора, либо указанное в качестве получателя Товара.
- Сайт – www.avtoprok.com и www.avtoprok.ru
- Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
1.2. Каждый заказ, размещенный на данном Сайте, а также в Интернет-магазине должен регулироваться настоящими Условиями Продажи.
1.3. Размещая заказы в Интернет-магазине «АвтоПрок» – «Корзине», а также пользуясь иными услугами данного Сайта, Вы подтверждаете свое согласие с настоящими Условиями Продажи и Политикой Конфиденциальности.
1.4. Продавец оставляет за собой право изменить существующие Условия Продажи в любое время, издав при этом новую версию. Размещая заказ на сайте, Вы подтверждаете, что согласны с последней версией Условий Продажи.
1.5. Настоящие Условия Продажи, а также информация о Товаре, актуальная на момент оформления заказа Клиентом, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
1.6. К отношениям между Клиентом (физическим лицом) и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними..
1.7. Соглашение, заключаемое в устной форме между Продавцом и Покупателем в соответствии с настоящими Условиями продаж, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное Покупателем.
1.8. Место продажи Товаров - территория Российской Федерации.
1.9. На Клиентов – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, с которыми заключены договоры купли-продажи в письменной форме, распространяются условия, согласованные сторонами в таких договорах, а также в применимых к таким отношениям документах, если они представлены на Сайте.
1.10. Оплата Клиентом выбранных им товаров означает безоговорочное согласие Клиента со всеми пунктами настоящих Условий продаж.
1.11. Гарантийные обязательства на проданный Товар – это обязательства производителя Товара. Комплектность, внешняя целостность Товара – проверяется Клиентом до момента оплаты, с момента перехода права собственности на Товар к Клиенту – отношения по гарантийным обязательствам возникают только между Производителем Товара и Собственником Товара.
- Регистрация
2.1. Зарегистрироваться в качестве Клиента можно на Сайте, заполнив форму Клиента и создав тем самым свой Личный кабинет.
2.2. При регистрации на сайте, пожалуйста, убедитесь, что обязательная для регистрации информация указана верно.
2.3. Пожалуйста, своевременно корректируйте данные об изменении Вашего адреса и любых других изменениях. Вы можете внести изменения в Ваши данные в Личном кабинете на Сайте.
- Пароль
3.1. При регистрации на данном веб-сайте Вас попросят указать пароль. Просим Вас не разглашать Ваш пароль третьим лицам.
3.2. Вы несете полную ответственность за использование Вашего пароля и любых заказов, размещенных при использовании Вашего пароля, даже без Вашего ведома.
3.3. Номер Клиента также является конфиденциальной информацией, не подлежащей разглашению третьим лицам и предназначен для идентификации Клиента при обращении в Личный кабинет.
- Заказы
4.1. Предложение товаров к продаже может быть ограничено наличием товаров на складе Продавца. В этой связи, с целью поддержания высокого уровня обслуживания и исполнения максимально возможного количества заказов Продавец может устанавливать и ограничивать максимальный объем заказа, который подтверждается оператором по телефонной связи с Покупателем.
4.2. В случае невозможности выполнения заказа Покупателя, Продавец вправе исключить указанный товар из заказа/аннулировать заказ Клиента, уведомив его об этом путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо звонком оператора).
4.3. В случае аннуляции предоплаченного заказа стоимость такого заказа возвращается Клиенту тем же способом, которым Товар был оплачен.
4.4. За товар, обозначенный как «без возврата», внесенная Клиентом предоплата не возвращается.
- Подтверждение заказа
5.1. Размещение Клиентом заказов на сайте не является заключением договора с Продавцом, если только Продавец не вышлет соответствующее подтверждение по электронной почте.
5.2. Продавец оставляет за собой право отказать Клиенту в исполнении заказа, в том случае, если у него ранее были неоплаченные заказы, при наличии подозрений в том, что данные Клиента были неправомерно использованы третьими лицами или банковская карта Клиента заблокирована, а также в случае превышения максимального объема заказа в соответствии с п. 4.
5.3. Данные, зарегистрированные в системе Интернет-магазина «АвтоПрок», являются подтверждением предварительного согласия Клиента на сделку.
- Цены
6.1. Стоимость товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации, включает НДС, но не включает стоимость доставки (см. п.7.3.).
6.2. Продавец сохраняет за собой право изменять цены и стоимость доставки в любое время. При этом цена на уже заказанный Клиентом товар изменению не подлежит.
6.3. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирует Заказ. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.4. В случае размещения предварительного заказа (заказ, размещенный до официального старта продаж товара) цена на товар, как и условия доставки являются справочными и могут отличаться от цен и условий, которые будут действовать на момент фактического поступления товара в продажу. Информацию о цене и условиях предварительного заказа Продавец предоставляет Клиенту удобным для Продавца способом. Клиент имеет право, как принять условия размещения предварительного заказа, так и отказаться от этой возможности.
- Доставка
7.1. Доставка осуществляется только в пределах территории Российской Федерацию.
7.2. Сроки:
7.2.1. СЕГОДНЯ: Вы размещаете заказ, менеджер подтверждает его по телефону. Информация о заказе регистрируется в Личном кабинете. Заказ, размещённый после 17:30, будет подготовлен только завтра. По выходным мы не работаем.
7.2.2. ЗАВТРА: Товар доставляется в наш офис (машина ходит во вторник-пятницу) и передаётся службе доставки. Товар может заранее быть на складе офиса, и в этом случае будет доставлен в этот же день.
7.2.3. ЧЕРЕЗ 2-3 ДНЯ после поступления на склад офиса: Курьер доставляет заказ по указанному Вами адресу.
7.3. Доставка является платной, за исключением случаев, специально установленных Продавцом (например, специальные предложения, ограниченные во времени, а также минимальный объем заказа, установленный для бесплатной доставки при заказе, размещенном с использованием формы на сайте или бесплатного телефона). Стоимость доставки указана на сайте, в разделе: «Доставка и оплата».
7.4. Способы доставки Товара указаны на сайте в разделе «Доставка и оплата»: курьерская доставка.
7.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления Клиентом/получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
7.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
7.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте 7.6. Условий обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
7.8. Частичный отказ от заказанных Товаров не допускается. Заказ может быть принят Клиентом только полностью в соответствии со всеми заказанными и подтвержденными позициями либо полностью отклонен.
7.9. Часто срок доставки заказа зависит от области доставки и наличия заказанного товара на складе. Дополнительные условия доставки обсуждаются индивидуально. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
Все заказы, подтвержденные Продавцом, будут доставлены по адресу, который указан Клиентом при размещении заказа.
7.10. Продавец вправе привлекать третьих лиц, специализирующихся на курьерских услугах и услугах, связанных с доставкой товара (транспортные компании). В этом случае Продавец не несет ответственности перед Клиентом за исполнение обязательств третьих лиц, связанных с доставкой Товара.
- Проверка Товара
При получении товара необходимо проверить целостность, комплектность товара, соответствие доставленного товара заказанному, наличие принадлежностей к товару и документации к товару и прочие характеристики и данные доставленного товара.
- Условия Возврата Товаров
9.1. Для Юр.лиц:
Для юридических лиц возврат товара возможен только на условиях заключенного договора постаки и в том случае, если товар возвращается надлежащего качества, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, отсутствуют следы установки, при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара,и если товар не входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату в соответствии с законом РФ. В отсутствии заключенного договора поставки между покупателем и продавцом возврат принимается по усмотрению продавца, при этом срок возврата товара ограничен семью днями с момента получения товара покупателем.
9.2. Для физ.лиц:
В соответствии с п.4. ст.26.1. Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Для физических лиц возврат товара надлежащего качества возможен в течение семи дней с момента приобретения товара у продавца в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, отсутствуют следы установки, а также наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
В соответствии с п.1. ст.25. Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату закреплен Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Подписывая документ о получении товара, и/или оплатив товар, потребитель подтверждает, что ознакомлен с представленной информацией о порядке и сроках возврата товара.
- Оплата
10.1. Доступные способы оплаты заказа:
10.1.1. при получении товара: безналичным способом (оплата выставленного счета), наличными денежными средствами или банковской картой (при наличии технической возможности и указании данного метода оплаты заранее) лицу, осуществляющему доставку Заказа. Продавец вправе привлекать третьих лиц, специализирующихся на услугах, по приему денежных средств (Агентов). Фискальный кассовый чек в этом случае может оформляться от имени Агента в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
10.1.2. на сайте: с помощью банковской карты
10.2. Продавец вправе ограничивать доступные Клиенту способы оплаты.
10.3. На Клиентов – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, с которыми заключены договоры купли-продажи в письменной форме, распространяются условия оплаты, согласованные сторонами в таких договорах.
10.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты при вручении заказа на сумму более 15 000 (пятнадцати тысяч) рублей Продавец и/или лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать от Клиента, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
10.5. В случае, если заказ получает иное лицо, то Продавец и/или лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность данного лица, а также доверенность в простой письменной форме на получение заказа от лица, его оплатившего.
10.6. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных получателя Заказа и/или его представителя.
10.7. Возврат денежных средств
10.7.1. В случае аннуляции Заказа или возврата Товара после его получения, денежные средства подлежат возврату, при этом способ возврата определяется в зависимости от способа, который был использован Клиентом при оплате Товара.
10.7.2. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения Клиента – только в случае оплаты наличными денежными средствами и при наличии такой возможности;
б) на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой;
в) банковским переводом по реквизитам, указанными Клиентом в заявлении – в остальных случаях.
10.7.3. За товар, обозначенный как «без возврата», внесенная Клиентом предоплата не возвращается.
- Гарантия
11.1. Покупая Товары в Интернет-магазине «АвтоПрок», Клиент приобретает новые Товары с гарантией Производителя. Все технически-сложные Товары (далее по тексту «Техника») имеют свой срок гарантийного обслуживания, установленный организацией-производителем, в течение которого все работы по ремонту Техники проводятся бесплатно в сервис-центрах, аккредитованных Производителем при условии правильной эксплуатации в соответствии с требованиями Производителя.
11.2. Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:
- несоответствие серийных номеров и модели Техники данным, внесенным в гарантийный талон;
- при любых механических повреждениях Техники, а также в случае воздействия воды, пара, кислот и тому подобных веществ, как на корпус изделия, так и внутри;
- эксплуатация Техники при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, напряжение более 10%);
- при неправильном подключении к Технике дополнительного оборудования;
- при использовании расходных материалов, качество которых не соответствует требованиям, изложенным в инструкциях организаций-производителей или качество, которых не соответствует стандартам, обычно применяемым к материалам подобного рода;
- в случае некорректной установки программного обеспечения;
- в случае нарушения пломб организации-производителя в устройствах или узлах Техники, включая цели изменения модификации;
- проведение ремонта Техники не уполномоченными (не аккредитованными) на это лицами/организациями.
11.3. Гарантийный ремонт Техники не производится и в иных случаях нарушения Клиентом установленных правил использования, хранения или транспортировки Техники, действий третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков.
- Ответственность
12.1. Фотографии и тексты, указанные на сайте, представлены лишь в информационных целях. Продавец не несет ответственности за ошибки или неточности на фотографиях или текстах, указанных на сайте.
12.2. Продавец не несёт ответственность за недостоверность информации, предоставленной Клиентом при регистрации в Личном кабинете и при оформлении Заказа.
12.3. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование заказанных Клиентом Товаров. В случае предоставления Клиентом недостоверной информации о контактных данных, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
- Форс Мажор
14.1. Продавец предпримет все возможное для того, чтобы выполнить свои обязательства. Однако, Продавец не несет ответственности за задержку доставки, возникшую в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. Такие как забастовки, несанкционированные акции граждан, войны, природные катастрофы и любые другие обстоятельства, которые могут помешать доставке Товара.
14.2. В случае задержки доставки Продавец выполнит свои обязательства по доставке в максимально короткие сроки, насколько, это будет возможно.
- Политика о конфиденциальности
Просим Вас внимательно ознакомиться с Политикой о конфиденциальности, размещенной на сайте в разделе «Политика конфиденциальности», в котором установлены процедуры и правила в отношении Ваших персональных данных и способов их обработки Продавцом.
- Применяемое законодательство и реквизиты Продавца
Настоящие Условия Продажи регулируются законодательством Российской Федерации.
ООО «КРЕДО ТРАНС»
Юр. адрес: 115142, Москва, ул. Речников. дом 21,стр.3 пом.2 оф.10
ИНН/КПП 7729581437/772501001
ОГРН 1077759031052
р/с 40702810310000412245
к/с 30101810145250000974
БИК 044525974
В АО «Тинькофф Банк»
